PRIVATUMO POLITIKA

Malonu, kad lankotės šioje svetainėje ir naudojatės mūsų paslaugomis! Mes vertiname kiekvieną bendradarbiavimą ir kiekvieną klientą, todėl itin atsakingai žiūrime į Jūsų duomenų privatumą.  Siekiame ne tik sąžiningai bei teisėtai tvarkyti bei prižiūrėti jūsų asmens duomenis, bet ir kiek įmanoma skaidriai bei aiškiai apie tai komunikuoti.

Todėl šioje Privatumo politikoje pristatome:

• kokius jūsų asmens duomenis tvarkome
• kokiais tikslais juos tvarkome
• kokiu pagrindu juos tvarkome
• kiek laiko saugome
• ir kitą jums aktualią informaciją

Atidžiai perskaitykite šį dokumentą, nes kiekvieną kartą lankydamiesi www.silumosmainai.lt interneto svetainėje, nepaisant to, kokį įrenginį tam naudojate, ar naudodamiesi mūsų teikiamomis paslaugomis, sutinkate su sąlygomis, aprašytomis šioje Privatumo politikoje. Jei nesutinkate su šiomis sąlygomis, mes apgailestaudami prašome nesilankyti mūsų svetainėje ir nesinaudoti mūsų turiniu ir/ar paslaugomis.

Ši Privatumo politika gali keistis be atskiro pranešimo, todėl prašome pasitikrinti kiekvieną kartą, kai lankotės mūsų svetainėje.

KAS MES ESAME?

Mūsų rekvizitai:

MB „Šilumos mainai“ sąlygos

Įmonės kodas 304822156

PVM mokėtojo kodas: LT100012015713

Adresas Vilniaus g. 71-4, Merkinė, LT-65333 Varėnos r

TEL: +37061860160

Jeigu esate jaunesnis nei 14 metų asmuo, galite su mumis susisiekti ir naudotis mūsų paslaugomis, bet negalite perduoti mums savo asmens duomenų tiesioginės rinkodaros tikslams (pvz., prenumeruoti naujienlaiškių), jeigu tam neturite savo tėvų ar kitų teisėtų globėjų sutikimo.

KODĖL IR KOKIUS DUOMENIS APIE JUS RENKAME?

Siekdami sudaryti paslaugų ir kitas sutartis, vykdyti savo sutartinius įsipareigojimus ir administruoti savo klientus, galime rinkti:

• Vardą, pavardę
• Asmens kodą
• Gyvenamosios vietos ar buveinės adresą
• Banko sąskaitos numerį
• Individualios veiklos pažymos ar verslo liudijimo numerį
• Įmonės, įstaigos, organizacijos, kurią atstovaujate, pavadinimą ir Jūsų pareigas
• Elektroninio pašto adresą
• Telefono numerį

Siekdami administruoti elektroninę parduotuvę ir vykdyti klientų prekių užsakymus, klientui perkant be registracijos, renkame:

• Vardą, pavardę
• Telefono ryšio numerį
• Elektroninio pašto adresą
• Adresą prekių pristatymui
• Įmonės pavadinimą ir kitą papildomą informaciją (šių duomenų nereikalaujame, juos galite pateikti savo pasirinkimu)

Jeigu Jūs esate konkursų, akcijų ar kitų mūsų organizuojamų žaidimų socialiniuose tinkluose laimėtojas, renkame:

• Vardą, pavardę
• Telefono ryšio numerį
• Adresą, kuriuo išsiunčiame laimėtą prizą
• Vaizdo stebėjimo tikslais, renkame:
• Asmenų, patenkančių į vaizdo stebėjimo lauką, vaizdo duomenis
• Siekdami tvarkyti Jūsų pateiktus prašymus, pasiteiravimus, paklausimus ir skundus, renkame:
• Vardą
• Elektroninio pašto adresą
• Telefono ryšio numerį
• Prašymo, paklausimo ar skundo turinį bei informaciją, susijusią su šia užklausa
• Vykusią komunikaciją

Siekdami tvarkyti Jūsų pateiktus prašymus, pasiteiravimus, paklausimus ir skundus, renkame:

• Įmonės, įstaigos, organizacijos, kurią atstovaujate, pavadinimą ir Jūsų pareigas
• Elektroninio pašto adresą
• Telefono ryšio numerį
• Prašymo, paklausimo ar skundo turinį bei informaciją, susijusią su šia užklausa
• Vykusią komunikaciją

Tiesioginės rinkodaros tikslais, siekdami pranešti jums aktualią informaciją, naujienas apie save ir savo teikiamas paslaugas, renkame:

• Vardą, pavardę
• Elektroninio pašto adresą
• Telefono ryšio numerį

• Jei nuspręstumėte susisiekti su mumis (elektroniniu paštu, telefonu ar žinute socialiniuose tinkluose), mes užfiksuosime kreipimosi į mus faktą ir galime išsaugoti komunikacijos turinį kartu su Jūsų kontaktiniais duomenimis ir mūsų atsakymais.

Informacija, kaip naudojate mūsų svetainės funkcijas.

Jeigu Jūs lankotės mūsų interneto svetainėje, mes taip pat renkame informaciją, kuri atskleidžia mūsų teikiamų paslaugų naudojimo ypatumus arba automatiškai generuojama vizitų statistika. Daugiau apie tai skaitykite „Slapukai“.

Jūs galite rinktis nepateikti mums tam tikros informacijos, tačiau tokiu atveju mes galime neleisti naudotis mūsų teikiamomis paslaugomis, nes negalėsime užtikrinti jų kokybės. Mes pabrėžiame, jog nerenkame ir netvarkome perteklinių asmens duomenų. Visi duomenys, kuriuos renkame, yra būtini siekiant užtikrinti tinkamą ir pritaikytą paslaugų teikimą.

KOKIU PAGRINDU ŠIUOS DUOMENIS RENKAME IR KIEK LAIKO SAUGOME?

Siekdami sudaryti paslaugų ir kitas sutartis, vykdyti savo sutartinius įsipareigojimus ir administruoti savo klientus, duomenis renkame:

• siekdami įvykdyti sutartį (Reglamento 6 str. 1(b))
• vykdydami teisines prievoles (Reglamento 6 str. 1(c))
• turėdami teisėtą interesą (Reglamento 6 str. 1(f))

Šiuos duomenis saugome 10 metų po sutarties pasibaigimo, paskutinio bendradarbiavimo ar derybų dėl sutarties sudarymo dienos.

Siekdami administruoti elektroninę parduotuvę ir vykdyti klientų prekių užsakymus, duomenis renkame:

• siekdami sudaryti sandorį (Reglamento 6 str. 1(b))
• turėdami teisėtą interesą (Reglamento 6 str. 1(f))

Šiuos duomenis saugome 3 metus nuo paskutinio kliento naudojimosi elektroninės parduotuvės paslaugomis ar svetainės turiniu dienos.

Jeigu Jūs esate konkursų, akcijų ar kitų mūsų organizuojamų žaidimų socialiniuose tinkluose laimėtojas, duomenis renkame:

• siekdami sudaryti sandorį (Reglamento 6 str. 1(b))
• turėdami teisėtą interesą (Reglamento 6 str. 1(f))

Šiuos duomenis saugome iki sandorio įvykdymo.

Siekdami tvarkyti Jūsų pateiktus prašymus, pasiteiravimus, paklausimus ir skundus, duomenis renkame:

• turėdami teisėtą interesą (Reglamento 6 str. 1(f))

Šiuos duomenis saugome 10 metų po Jūsų paskutinio kreipimosi dienos.

Tiesioginės rinkodaros tikslais duomenis galime rinkti:

• turėdami Jūsų sutikimą (Reglamento 6 str. 1(a))

• turėdami teisėtą interesą (Reglamento 6 str. 1(f))
• LR Elektroninių ryšių įstatymo 69 str. pagrindu kuris numato, jog:

„asmuo, kuris teikdamas paslaugas ar parduodamas prekes Asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo nustatyta tvarka ir sąlygomis gauna iš savo klientų elektroninio pašto kontaktinius duomenis, gali naudoti šiuos kontaktinius duomenis savo paties panašių prekių ar paslaugų rinkodarai, jei klientams yra suteikiama aiški, nemokama ir lengvai įgyvendinama galimybė nesutikti arba atsisakyti tokio kontaktinių duomenų naudojimo pirmiau nurodytais tikslais, kai šie duomenys yra renkami ir, jei klientas iš pradžių neprieštaravo dėl tokio duomenų naudojimo, siunčiant kiekvieną žinutę“.

Šiuos duomenis saugome 5 metus nuo sutikimo gavimo dienos, o kai tiesioginė rinkodara vykdoma vadovaujantis LR Elektroninių ryšių įstatymo 69 str. – iki asmeniui išreiškus nesutikimą su tiesiogine rinkodara. Nepamirškite, kad tai padaryti galite bet kuriuo metu su mumis susisiekę el. paštu [email protected]

KAM ATSKLEIDŽIAME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?

Jūsų asmeninius duomenis perduodame tik patikimoms trečiosioms šalims ir tik siekdami kokybiškai vykdyti savo paslaugas bei tinkamai įgyvendinti asmens duomenų tvarkymo tikslus. Kalbant konkrečiai, Jūsų duomenys gali būti perduodami:

• Google (Google Analytics ir AdWords paslaugos), duomenys perduodami į JAV. Duomenys saugomi pagal „Privacy Shield“ programą, apie kurią plačiau pasiskaityti galite čia;
• Linkedin duomenys perduodami į JAV. Duomenys saugomi pagal „Privacy Shield“ programą;
• Facebook, Inc., duomenys perduodami į JAV. Duomenys saugomi pagal „Privacy Shield“ programą, apie kurią plačiau pasiskaityti galite čia;

• Mūsų partneriams, teikiantiems prekių pristatymo paslaugas, tai yra:
• Lietuvos paštas: susipažinkite su jų duomenų apsaugos politika čia

• Mūsų partneriams, teikiantiems elektroninės bankininkystės, elektroninių atsiskaitymų bei mokėjimo paslaugas, tai yra:
• Paysera:susipažinkite su jų duomenų apsaugos politika čia
• Paypal:susipažinkite su jų duomenų apsaugos politika čia

• Mūsų partneriams, teikiantiems informacinių technologijų, elektroninių ryšių, reklamos, audito, teisines ir kitas paslaugas;
• Valstybinės priežiūros ir teisėsaugos institucijoms.

Visiems šiems paslaugų tiekėjams mes suteiksime tik tiek Jūsų asmeninės informacijos, kiek bus būtina konkrečiai paslaugai atlikti.

KAIP APSAUGOME JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?

Taip, mes imamės visų tinkamų veiksmų Jūsų informacijai apsaugoti, tačiau nė viena svetainė nei internetu atliekama operacija, nei kompiuterių sistema ar tuo labiau belaidis ryšys nėra visiškai saugūs. Ir nors mes įsipareigojame dėti visas pastangas, kad apsaugotumėme Jūsų asmens duomenis, negalime garantuoti mūsų platformoje perduodamų Jūsų asmens duomenų absoliutaus saugumo. Perduodami bet kokią informaciją prisiimate ir su jos perdavimu susijusią riziką. Gavę Jūsų asmens duomenis, taikysime griežtas procedūras ir saugumo priemones tokių duomenų atžvilgiu.

JŪSŲ TEISĖS

Kiekvienas duomenų subjektas, t.y., kiekvienas iš Jūsų, kurio duomenys tvarkomi mūsų veikloje, turi šias teises:

• Pateikti mums prašymą gauti patvirtinimą, ar mes tvarkome su Jumis susijusius duomenis ir jei tvarkome, prašyti susipažinti su tvarkomais duomenimis ir su jais susijusia informacija;
• Pateikti mums prašymą ištaisyti arba, atsižvelgiant į asmens duomenų tvarkymo tikslus, papildyti neišsamius asmens duomenis;
• Prašyti ištrinti informaciją, kurią turime apie Jus, jeigu ją naudojame neteisėtai;
• Pateikti mums prašymą apriboti asmens duomenų tvarkymą, jei ginčijate duomenų tikslumą ar prieštaraujate duomenų tvarkymui, nesutinkate, kad būtų ištrinti neteisėtai tvarkomi Jūsų duomenys, ar duomenų Jums reikia, siekiant pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus;
• Pateikti mums prašymą perkelti (gauti) tuos duomenis, kuriuos mums pateikėte pagal sutartį ar su sutikimu ir kuriuos mes tvarkome automatizuotomis priemonėmis, bendrai naudojama elektronine forma;
• Nesutikti arba atšaukti prieš tai duotą sutikimą tvarkomi Jūsų asmens duomenis, kai šie duomenys tvarkomi ar ketinami tvarkyti tiesioginės rinkodaros tikslais, įskaitant profiliavimą, kiek jis susijęs su tokia tiesiogine rinkodara;
• Pareikšti nesutikimą dėl asmens duomenų naudojimo, kai tai daroma vadovaujantis mūsų ar trečiųjų asmenų teisėtais interesais;
• Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (žr. ada.lt).

Jei nebenorite, kad Jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslu ar turite bet kokį kitą prašymą ar nurodymą, susijusį su Jūsų asmens duomenų tvarkymu, parašykite mums el. paštu [email protected]

SLAPUKAI

Šioje svetainėje yra naudojami griežtai privalomi, funkciniai, analitiniai ir tiksliniai (komerciniai) slapukai (angliškai žinomi kaip „cookies“), kurie padeda rodyti mūsų svetainę, padeda užtikrinti jos funkcionalumą ir patogią navigaciją. Daugiau informacijos apie tai, kaip veikia slapukai, galite rasti interneto svetainėje www.cookiecentral.com.

Su slapukais susijusi informacija nenaudojama Jums asmeniškai identifikuoti, o surinktus duomenis mes kontroliuojame. Tokie slapukai gali būti naudojami čia nurodytiems tikslams pasiekti:

• užtikrinti sklandžią ir efektyvią svetainės veiklą;
• kad anonimiškai rinktume statistinę informacija apie tai, kaip ir kokius įrašus Jūs žiūrėjote;
• kad Jūsų nustatymai, kuriuos pasirinkote per apsilankymą ir tarp jų, būtų išsaugomi;
• kad galėtume rinkti patikimą interneto svetainės naudojimo informaciją, kuri leidžia mums nustatyti, ar svetainė atitinka vartotojų poreikius ir ją atitinkamai patobulinti;

Slapukų naudojimo metu sukurtų duomenų tvarkymo teisinis pagrindas yra Bendrovės teisėtas interesas. Mes nesusiejame lankytojo IP adreso ir elektroninio pašto adreso su duomenimis, kurie leidžia identifikuoti lankytoją. Tai reiškia, kad kiekvieno lankytojo apsilankymo sesija bus užregistruota, tačiau internetinės svetainės www.silumosmainai.lt lankytojas liks anonimiškas.        

Griežtai privalomi, funkciniai ir analitiniai slapukai yra naudojimosi mūsų svetaine sąlyga. Jei  atsisakysite šių rūšių slapukų, negalime užtikrinti, kaip mūsų svetainė veiks, kai joje apsilankysite.

KAIP VALDYTI IR IŠTRINTI SLAPUKUS

Kai naudojate naršyklę mūsų teikiamam turiniui pasiekti, visada galite konfigūruoti savo naršyklę taip, kad būtų priimti visi slapukai, atmesti visi slapukai arba būtų pranešama, kai slapukas atsiunčiamas. Kiekviena naršyklė skirtinga, todėl, jei nežinote, kaip pakeisti slapukų nuostatas, pasižiūrėkite jos žinyno meniu. Jūsų įrenginio operacinėje sistemoje gali būti papildomų slapukų valdiklių. Jei nenorite, kad informacija būtų renkama slapukų pagalba, pasinaudokite daugelyje naršyklių esama paprasta procedūra, kuri leidžia jums atsisakyti slapukų naudojimosi. Norėdami daugiau sužinoti, kaip valdyti slapukus, apsilankykite adresu: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/.

Mūsų svetainėje naudojamų slapukų aprašymai

Mūsų svetainėje taip pat gali būti nuorodų į kitų asmenų, įmonių ar organizacijų interneto tinklalapius. Atkreipiame dėmesį, kad mes nesame atsakingi už tokių interneto tinklalapių turinį ar jų naudojamus privatumo užtikrinimo principus. Tad jei paspaudę nuorodą iš mūsų interneto svetainės pateksite į kitus tinklalapius, turėtumėte atskirai pasidomėti jų Privatumo politika.

SUSISIEKITE SU MUMIS

Privatumo politika nėra aiški? Turite klausimų, prašymų, nusiskundimų? Pasikalbėkime apie tai! Savo užklausas siųskite el. paštu: [email protected]

Naudojimosi sąlygos

MB „Šilumos mainai“ sąlygos

Įmonės kodas 304822156

PVM mokėtojo kodas: LT100012015713

Adresas Vilniaus g. 71-4, Merkinė, LT-65333 Varėnos r

TEL: +37061860160

Mokėjimas

MB „Šilumos mainai“ gauna mokėjimus internetu „Visa“, „Mastercard“, „PayPal“ ir „Paysera“.

Mokėjimas iš jūsų sąskaitos bus nurašomas tik išsiunčiant fizinę prekę arba sukuriant virtualų produktą, nebent jūsų užsakyme susitarta arba nurodyta kitaip.

Visos sumos svetainėje nurodytos su PVM.

Svetainėje kainodarai naudojamos šios valiutos:

Lietuva ir užsienio šalims – eurai (EUR)

MB Šilumos mainai naudoja saugų mokėjimo serverį, kuris visą informaciją užšifruoja SSL protokolu, o tai reiškia, kad jūsų duomenys yra saugūs ir jų negali perskaityti kiti pašaliniai asmenys.

Pačioje www.silumosmainai.lt svetainėje taip pat naudojamas šifravimas su SSL protokolu.

Pristatymas

Jūsų užsakymo pristatymo laikas ne ilgesnis kaip 14 darbo dienų – siekiame, kad prekė būtų per 3 dienas.

Grąžinimo teisė

Svetainėje įsigytoms prekėms taikoma visa 14 dienų teisė grąžinti, nebent jūsų užsakyme būtų susitarta arba nurodyta kitaip.

14 dienų laikotarpis prasideda nuo užsakymo pristatymo dienos.

Visas grąžinimo išlaidas apmokėsite patys.

Prašymai atšaukti turi būti mums pranešti ne vėliau kaip per 14 po pristatymo ir gauti ne vėliau kaip per 14 dienų po to, kai buvome informuoti apie jūsų naudojimąsi sutarties atsisakymo teise.

Prašymus pasinaudoti sutarties atsisakymo teise reikia siųsti adresu [email protected]. Pranešime turi būti aiškiai nurodytas jūsų noras pasinaudoti sutarties atsisakymo teise.

Prekės būklė grąžinus

Jūs atsakote už daikto vertės pablogėjimą, atsiradusį dėl kitokio tvarkymo, nei būtina nustatyti daikto pobūdį, savybes ir funkciją. Tai reiškia, kad su preke turite elgtis taip pat, lyg pirktumėte fizinėje parduotuvėje.

Jei prekė buvo išbandyta be to, kas aprašyta aukščiau, ji laikoma naudota ir sumažėjusios vertės. Tai reiškia, kad atšaukę pirkinį galite tikėtis atgauti nedidelę pirkinio sumos dalį. MB Šilumos mainai turi įvertinti produkto būklę.

Skundų teisė

Skundas dėl. Apie defektus reikia pranešti [email protected] per protingą laiką nuo jų gavimo. Čia maks. 1 mėnuo kaip protingas terminas, jei nesusitarta kitaip. Grąžiname pagrįstas siuntimo išlaidas.

Skundas atmetamas dėl netinkamo ar neįprasto gaminio veikimo.

MB Šilumos mainai padengia grąžinimo išlaidas pagrįstai.

Grįžę susisiekite su įmone:

MB „Šilumos mainai“ sąlygos

Įmonės kodas 304822156

PVM mokėtojo kodas: LT100012015713

Adresas Vilniaus g. 71-4, Merkinė, LT-65333 Varėnos r

TEL: +37061860160

Skundai nepriimami, jei prekės buvo apmokėtos kas atsiimant vietoje.

Prekių pristatymas-gražinimas

Pristatymas Lietuvoje

Jūsų užsakymo pristatymo laikas ne ilgesnis kaip 14 darbo dienų – siekiame, kad prekė būtų pristatyta per 3 dienas.

Nemokamas pristatymas Lietuvoje nuo 500 eur.

Atsiimti prekes ofise Kauno g. 32, VIlnius galite dažniausiai tą pačią arba kitą darbo dieną. Apie suruoštą atsiėmimui užsakymą Jus informuosime atskiru laišku.

Pristatymas į ES šalis

Pristatymo kaina į Europos Sąjungos šalis –75 eur. Nemokamas pristatymas į ES šalis nuo 2000 eur.

Pristatymas į kitas šalis

Pristatymo kaina į kitas šalis – 125 eur. Muito ir kitus mokesčius pirkėjas susimoka pats gavęs siuntą.

Esant nepalankioms siuntimo aplinkybėms MB Šilumos mainai pasilieka teisę atšaukti užsakymą ir grąžinti pirkėjui pinigus.

Grąžinimo teisė

Svetainėje įsigytoms prekėms taikoma visa 14 dienų teisė grąžinti, nebent jūsų užsakyme būtų susitarta arba nurodyta kitaip.

14 dienų laikotarpis prasideda nuo užsakymo pristatymo dienos.

Visas grąžinimo išlaidas apmokėsite patys.

Prašymai atšaukti turi būti mums pranešti ne vėliau kaip per 14 po pristatymo ir gauti ne vėliau kaip per 14 dienų po to, kai buvome informuoti apie jūsų naudojimąsi sutarties atsisakymo teise.

Prašymus pasinaudoti sutarties atsisakymo teise reikia siųsti adresu [email protected]. Pranešime turi būti aiškiai nurodytas jūsų noras pasinaudoti sutarties atsisakymo teise.

Prekės būklė grąžinus:

Jūs atsakote už daikto vertės pablogėjimą, atsiradusį dėl kitokio tvarkymo, nei būtina nustatyti daikto pobūdį, savybes ir funkciją. Tai reiškia, kad su preke turite elgtis taip pat, lyg pirktumėte fizinėje parduotuvėje.

Jei prekė buvo išbandyta be to, kas aprašyta aukščiau, ji laikoma naudota ir sumažėjusios vertės. Tai reiškia, kad atšaukę pirkinį galite tikėtis atgauti nedidelę pirkinio sumos dalį. MB Šilumos mainai turi įvertinti produkto būklę.